Une question ? On répond à tout.
Des milliers de parents ont posé ces questions avant vous. Voici les réponses.
Questions populaires
Oui, bien sûr ! Après avoir ajouté la photo et le prénom de votre enfant, vous recevez un aperçu instantané et gratuit. Vous voyez exactement le résultat final avant de payer. Pas de mauvaise surprise.
C'est simple et rapide :
1) Choisissez une histoire,
2) Ajoutez le prénom et la photo de votre enfant,
3) Découvrez l'aperçu instantané,
4) Confirmez et on s'occupe de l'impression et de la livraison. En 2 minutes, c'est fait.
La personnalisation prend moins de 2 minutes. L'aperçu est instantané. Ensuite, la production prend 2-3 jours ouvrables avant l'expédition.
Nos livres sont conçus pour les enfants de 0 à 12 ans. Des histoires pour les tout-petits qui découvrent les images jusqu'aux plus grands qui lisent seuls.
Presque ! Pour un résultat optimal, choisissez une photo nette, de face, bien éclairée. On vous guide étape par étape pendant la création.
Français et anglais. Vous choisissez la langue au moment de la personnalisation.
Livraison & expédition
Après validation, votre livre est produit en 2-3 jours ouvrables puis livré sous 5 jours ouvrables.
Délai total : environ 7-8 jours ouvrables selon votre localisation.
Oui ! Nous livrons dans plus de 30 pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison sont affichés lors du paiement en fonction de votre adresse.
Oui. Dès que votre livre est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Contactez-nous à support@mytaleo.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement gratuitement, sans questions.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse et du nombre d'articles commandés. Des promotions de livraison gratuite sont parfois disponibles.
Un souci ?
Contactez-nous immédiatement à support@mytaleo.com. Si votre commande n'a pas encore été envoyée en production, nous pourrons la modifier. Pensez à bien vérifier l'aperçu avant de confirmer.
Chaque livre étant fabriqué sur mesure avec le prénom et la photo de votre enfant, nous ne pouvons pas accepter les retours pour changement d'avis. En revanche, si le livre arrive endommagé, défectueux ou avec une erreur de notre part, nous le remplaçons ou vous remboursons sans hésiter.
Oui, à 100 %. Vos photos sont utilisées uniquement pour créer le livre, puis supprimées de nos serveurs. Jamais stockées. Jamais partagées. Jamais revendues.
Envoyez-nous un e-mail à support@mytaleo.com. Notre équipe vous répond dans les 24 heures.
Votre satisfaction est notre priorité. Si le résultat ne vous plaît pas ou si votre livre présente un défaut, contactez-nous et nous trouverons une solution : remplacement ou remboursement.
Oui. Si votre livre arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été validé, nous vous remboursons intégralement. Contactez-nous à support@mytaleo.com avec une photo et votre numéro de commande.
Nos livres
ous pouvez ajouter le prénom de votre enfant et sa photo. Son visage apparaît sur le personnage principal tout au long de l'histoire, et son prénom est intégré dans chaque aventure.
Oui ! Chaque livre transmet des valeurs positives comme le courage, la gentillesse, la curiosité ou la confiance en soi. Votre enfant apprend en s'amusant, tout en se voyant comme le héros de l'histoire.
Chaque livre contient 40 pages d'aventures illustrées, au format 20x20 cm, parfait pour les petites mains.
Oui, les deux ! La couverture rigide est idéale pour un livre durable qui traverse les années. La couverture souple est plus légère et accessible. Vous choisissez au moment de la commande.
Oui ! Grâce à notre technologie, le visage de votre enfant est intégré dans les illustrations du livre. Vous pouvez vérifier le résultat dans l'aperçu gratuit avant de commander.
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